エコ電気アプリ　節電してポイントGET！

# エコ電気アプリ　節電してポイントGET！は、SBパワーのでんきアプリにご加入頂いているお客様に提供されるサービスです。

スマートフォンアプリを通じて楽しくおトクに節電することができます。

エコ電気アプリの3つの特徴
・節電に成功でPayPayギフトカードを獲得！
・節電参加時間をプッシュ通知でお知らせ！
・アプリで月末の料金も予測！ (Coming Soon)

ご質問、ご意見または、改善してほしいアイデアがありましたらお気軽にお問い合わせください。
お客様の小さな意見も耳を傾け、より一層満足のいくサービスを提供するために絶えず努力します。

使用中に問題やエラーが発生した場合、顧客センターにでお問い合わせください。
· メールアドレス: sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp

東京都港区東新橋一丁目9番1号　SBパワー株式会社


よくある質問：
Q. 初回登録特典のPayPayボーナスはどのようにしたらもらえますか？
A. 「エコ電気アプリ」をインストールしてください。インストール後、お客さま番号と契約電話番号でログインすると、初回登録特典としてPayPayボーナスをもらうことができます。

Q. お客さま番号はどこで確認できますか？
A. お客さま番号は、My SoftBankからご確認いただくことが可能です。また、ハガキで届く「ご利用開始のお知らせ」や「明細書」にも記入されていますのでご確認ください。詳しい確認方法は、以下のサイトをご確認ください。
https://www.softbank.jp/energy/support/contract/confirmation/

Q. 契約電話番号はどこで確認できますか？
A. 契約電話番号は、「ソフトバンクでんきサポートセンター」にお問い合わせいただくことでご確認が可能です。
電話番号：0800-170-3710
受付時間：午前9時から午後8時まで（年中無休）

Q. 節電チャレンジにはどうしたら参加できますか？
A. アプリに節電依頼のプッシュ通知が来ますので、そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能です。プッシュ通知を見逃したとしてもアプリ内の「節電チャレンジ画面」から参加することも可能です。

Q. 節電は何をしたらいいですか？
A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし、無理な節電による熱中症などにはお気を付けください。

Q. 節電ポイントはどのようにつかえますか？
A. 節電ポイントが100ポイントたまると、自動的にPayPayギフトカードに変換されます。
ギフトカードに記載の有効期限までにチャージを確定してください。

Q. アプリ内に表示されている電気代はどのような金額ですか？
A. アプリ内で表示している電気代は、独自AIにより算出した概算ですので、参考値としてご確認ください。

Q. 成功の基準はどのように決めてますか？
A. お客さまごとの過去の電気使用量を元に使用量を予測しています。その予測値を基準にし、基準から0.1kWh以上削減できた場合に成功となります。資源エネルギー庁が定めるガイドラインを参考にしております。
https://www.meti.go.jp/press/2019/04/20190401001/20190401001.html

Q. 節電に失敗した場合にはペナルティがありますか？
A. たとえ節電に失敗したとしてもお客さまにペナルティは一切ありませんので、お気軽に節電にご参加ください。

Q. ログイン時の確認コードが届かないのですが？
A. 確認コードはSMSで送信されます。届かない場合は、MySoftBankより迷惑メール設定から「海外からのSMSの拒否」を「利用する」に変更いただくか、アプリ上で「電話による認証」をお試しください。

Q. 本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいですか？
A. 以下の「顧客サポートセンター」にお問い合わせください。
sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp


注意事項：
1.Wi-​​Fiと3G、LTE環境の両方で利用することができますが、無制限のプランがない場合は、データ料金が発生することがあります。
2.アプリケーションの安定化のためにアップデートバージョンの登録時、お客様の継続的な更新をお願いします。
3.でんき使用量やでんき料金は弊社の独自AIを使用し、概算として表示しております。
4.節電に関する通知を受ける場合は、プッシュ通知をONにしてください。
5.送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございます。
6.節電の成功基準は、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を元に予測された値を使用しております。最大報酬額は依頼の度に異なりますが、目安として0.5kWh以上削減された場合に獲得できます。

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